إن شركة العقبة للزيوت النباتية ملتزمة بتقديم أجود الزيوت والسمن النباتية وأكثرها أمناً للزبائن وذلك من خلال تلبية متطلبات الزبائن كافة وذلك بالالتزام الكامل بمعاير الجودة في المختبر ذلك من خلال :
- التزام المختبر بتحقيق مجموعة من الأهداف خاصة بنظام الجودة المتعلق به، لتشمل:
- تحسين الأداء بشكل مستمر في المختبر وفحوصاته عن طريق إيجاد حالات عدم التطابق وتصحيحها ومتابعتها.
- إيجاد بيئة مناسبة للفحوصات للحفاظ على دقة عالية في القياس والنتائج.
- تزويد الزبائن بشهادات معتمدة لنتائج الفحوصات تحت سيطرة نظام عالي الجودة.
- الاطلاع على أحدث المستجدات بما يتعلق بالفحوصات ونظام إدارة المختبر وكيفية التعامل مع العينات وفحصها.
- متابعة الفحوصات الخاضعة لنظام الإدارة في المختبر بأسهل الطرق للقيام بالتحسين المستمر.
- تعيين طاقم عمل مدرب بشكل كافي ومؤهل للعمل في المختبر.
- التزام المختبر بالمعايير محددة في تقديم خدماته التي تشمل؛ النزاهة والحيادية، والحفاظ على سرية الزبائن، والمصداقية والشفافية، والتعاون مع الزبائن.
- الالتزام المستمر بتحقيق جودة عالية لممارسات المختبر ونشاطاته والوعي المستمر للموظفين بالإجراءات ووثائق الجودة المتعلقة به.
كما تلتزم شركة العقبة للزيوت النباتية بتطبيق ومراجعة وتحديث سياسة الجودة (ISO 17025) بشكل دوري وإيصالها لجميع الموظفين والمهتمين من خارج الشركة كالعملاء والموردين والجهات الحكومية عند الحاجة.